Service · Vertragskündigung

Vertrag kündigen

Eine Kündigung erfolgt direkt beim jeweiligen Mobilfunkanbieter. Prüfen Sie vorher Ihre Vertragslaufzeit, Kündigungsfrist und die gewünschte Rufnummernmitnahme.

Kündigung vorbereiten Anbieter auswählen

Vertragslaufzeit

Mindestlaufzeit und Kündigungsfrist in den Vertragsunterlagen prüfen.

Anbieter kontaktieren

Die Kündigung muss direkt beim jeweiligen Vertragspartner erfolgen.

Rufnummer behalten

Die Rufnummernmitnahme rechtzeitig beim neuen Anbieter beauftragen.

Inhaltsverzeichnis

Wichtiger Hinweis Vor der Kündigung Anbieterseiten Alternativen prüfen Häufige Fragen

Zuständiger Vertragspartner

handy.de vermittelt Mobilfunkverträge, ist jedoch nicht der Anbieter der Mobilfunkleistung. Kündigungen müssen deshalb direkt an den in Ihren Vertragsunterlagen genannten Mobilfunkanbieter gerichtet werden.

1. Wichtiger Hinweis

Hat sich ein Telekommunikationsvertrag nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit stillschweigend verlängert, kann er grundsätzlich jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden. Maßgeblich sind die gesetzlichen Regelungen und die Vertragsbedingungen Ihres Mobilfunkanbieters.

Das genaue Vertragsende, die Kündigungsfrist und den zuständigen Anbieter finden Sie in Ihrer Auftragsbestätigung, Ihren Vertragsunterlagen oder im Kundenportal des Mobilfunkanbieters.

Kündigungsbestätigung anfordern

Lassen Sie sich Ihre Kündigung und das genaue Vertragsende schriftlich oder elektronisch bestätigen und bewahren Sie den Nachweis auf.

2. Vor der Kündigung prüfen

Mit den folgenden Schritten bereiten Sie Ihre Kündigung vor und vermeiden Verzögerungen oder eine ungewollte Unterbrechung der Erreichbarkeit.

Vertragslaufzeit

Prüfen Sie den Beginn und das Ende Ihrer Mindestvertragslaufzeit.

Kündigungsfrist

Beachten Sie die für Ihren Vertrag geltende Kündigungsfrist.

Rufnummernmitnahme

Beauftragen Sie Ihren neuen Anbieter rechtzeitig mit der Übernahme Ihrer Rufnummer.

Bestätigung

Fordern Sie eine Bestätigung mit dem verbindlichen Vertragsende an.

3. Serviceseiten der Anbieter

Wählen Sie Ihren Mobilfunkanbieter aus. Auf dessen Serviceseite oder im Kundenportal finden Sie den aktuell vorgesehenen Weg zur Kündigung.

Telekom Vodafone o2 Telefónica freenet klarmobil crash sim.de winSIM SIMon mobile otelo Blau ALDI TALK LIDL Connect NettoKOM congstar PremiumSIM smartmobil.de yourfone

Links und Zuständigkeiten

Die Anbieter können ihre Servicewege und Internetseiten ändern. Maßgeblich sind die aktuellen Informationen in Ihrem Kundenkonto und in Ihren Vertragsunterlagen.

4. Alternativen zur Kündigung

Bevor Sie kündigen, können Sie prüfen, ob eine Vertragsverlängerung oder ein Tarifwechsel besser zu Ihrem aktuellen Bedarf passt.

Vertrag verlängern

Bestandskunden erhalten je nach Anbieter neue Tarifangebote oder aktuelle Hardware.

Tarif wechseln

Ein interner Tarifwechsel kann mehr Datenvolumen oder günstigere Konditionen ermöglichen.

Anbieter wechseln

Bei einem Wechsel können Sie Ihre Rufnummer in vielen Fällen zum neuen Anbieter mitnehmen.

5. Häufige Fragen

Kann handy.de meinen Mobilfunkvertrag kündigen?

Nein. Der Mobilfunkvertrag besteht zwischen Ihnen und dem jeweiligen Anbieter. Die Kündigung muss deshalb direkt an diesen Anbieter gerichtet werden.

Kann ich meine Rufnummer behalten?

In vielen Fällen können Sie Ihre bisherige Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen. Die Rufnummernmitnahme wird normalerweise im Rahmen des neuen Vertrags beauftragt.

Wann sollte ich kündigen?

Prüfen Sie die Angaben in Ihren Vertragsunterlagen und kündigen Sie so rechtzeitig, dass Ihre Erklärung innerhalb der geltenden Kündigungsfrist beim Anbieter eingeht.

Wie weise ich meine Kündigung nach?

Nutzen Sie einen nachweisbaren Kommunikationsweg und speichern Sie die Eingangs- oder Kündigungsbestätigung des Anbieters dauerhaft ab.

Entstehen Kosten für die Kündigung?

Die Kündigungserklärung selbst ist grundsätzlich kostenfrei. Offene Entgelte, Raten oder sonstige Forderungen aus dem bestehenden Vertrag bleiben davon unberührt.

Was passiert mit offenen Geräte- oder Finanzierungsraten?

Eine Kündigung des Mobilfunkvertrages beendet nicht automatisch einen separaten Kauf-, Raten- oder Finanzierungsvertrag. Die entsprechenden Zahlungsverpflichtungen richten sich nach den jeweiligen Vertragsunterlagen.

Lieber wechseln statt kündigen?

Entdecken Sie aktuelle Mobilfunkangebote und Smartphones. Bei vielen Tarifen ist die Mitnahme Ihrer bisherigen Rufnummer möglich.

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