Barrierefreiheit bei handy.de
Wir möchten unsere digitalen Angebote möglichst einfach, verständlich und für viele Menschen zugänglich gestalten. Deshalb entwickeln wir die Benutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit unserer Website kontinuierlich weiter.
Klare Inhalte
Verständliche Informationen und übersichtlich strukturierte Seitenbereiche.
Einfache Bedienung
Gut erkennbare Bedienelemente und möglichst nachvollziehbare Nutzerführung.
Laufende Verbesserung
Technische und inhaltliche Barrieren werden schrittweise überprüft und reduziert.
handy.de soll unabhängig vom verwendeten Endgerät und von individuellen Einschränkungen möglichst gut nutzbar sein. Sollten Sie dennoch auf eine Barriere stoßen, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung.
1. Unser Anspruch
Wir möchten allen Nutzerinnen und Nutzern einen möglichst einfachen Zugang zu unseren Produkten, Informationen und Serviceangeboten ermöglichen.
Dabei berücksichtigen wir Barrierefreiheit als fortlaufenden Bestandteil der technischen und inhaltlichen Weiterentwicklung unserer Website.
Unser Ziel ist eine klare, verständliche und möglichst unkomplizierte Nutzung – auf Desktop-Computern, Tablets und Smartphones.
2. Unsere Maßnahmen
Bei der Gestaltung und Weiterentwicklung unserer Website achten wir insbesondere auf eine übersichtliche Struktur, nachvollziehbare Inhalte und eine möglichst einfache Bedienung.
Klare Navigation
Menüs, Links und Servicebereiche sollen verständlich bezeichnet und einfach erreichbar sein.
Gute Lesbarkeit
Inhalte werden mit einer klaren Gliederung, gut lesbaren Schriftgrößen und ausreichenden Abständen dargestellt.
Verständliche Inhalte
Produktinformationen, Hinweise und Serviceinhalte sollen möglichst eindeutig und nachvollziehbar formuliert sein.
Mobile Nutzung
Unsere Seiten werden für unterschiedliche Bildschirmgrößen und die Bedienung auf mobilen Geräten optimiert.
Erkennbare Bedienelemente
Schaltflächen, Formulare und Links sollen eindeutig erkennbar und nachvollziehbar beschriftet sein.
Alternative Unterstützung
Können Inhalte oder Funktionen nicht genutzt werden, unterstützt unser Serviceteam auf einem alternativen Kontaktweg.
3. Laufende Optimierung
Unsere Website wird regelmäßig technisch und inhaltlich erweitert. Dabei können neue Funktionen, externe Dienste oder bestehende Inhalte unterschiedliche Anforderungen an die Barrierefreiheit stellen.
Wir überprüfen relevante Bereiche fortlaufend und arbeiten daran, erkannte Einschränkungen schrittweise zu reduzieren.
Barrierefreiheit ist für uns keine einmalige Maßnahme. Hinweise aus der Nutzung und technische Weiterentwicklungen fließen kontinuierlich in die Optimierung von handy.de ein.
4. Unterstützung bei der Nutzung
Sollten Sie Inhalte, Funktionen oder Informationen auf unserer Website nicht oder nur eingeschränkt nutzen können, unterstützt Sie unser Kundenservice gerne.
Wir helfen Ihnen beispielsweise dabei, Produktinformationen zu erhalten, Fragen zu einer Bestellung zu klären oder einen passenden Kontaktweg für Ihr Anliegen zu finden.
Informationen und Kontaktmöglichkeiten zu Bestellung, Vertrag, Lieferung und Service.
Support-Center öffnen
Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr.
06104 9879777
5. Feedback und Kontakt
Sind Ihnen Barrieren aufgefallen oder haben Sie Schwierigkeiten bei der Nutzung unserer Website? Teilen Sie uns bitte möglichst genau mit, welche Seite oder Funktion betroffen ist.
Ihre Hinweise helfen uns dabei, bestehende Einschränkungen besser zu verstehen und unsere digitalen Angebote weiterzuentwickeln.
Soweit möglich, stellen wir benötigte Informationen oder Unterstützung auf einem alternativen Weg zur Verfügung.
6. Stand der Erklärung
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website handy.de und die dort bereitgestellten digitalen Inhalte und Services.
Die Erklärung wird regelmäßig überprüft und bei wesentlichen technischen, inhaltlichen oder rechtlichen Änderungen angepasst.
7. Häufige Fragen
Wie kann ich eine Barriere melden?
Welche Angaben helfen bei der Prüfung?
Kann ich Unterstützung auf einem anderen Weg erhalten?
Wird handy.de weiter optimiert?
Barriere entdeckt?
Senden Sie uns Ihren Hinweis oder kontaktieren Sie unser Support-Team. Wir prüfen Ihr Anliegen und unterstützen Sie bei der Nutzung unserer Angebote.