Android-Handy verloren oder gestohlen: Das kannst Du tun
Ratgeber

Android-Handy verloren oder gestohlen: Das kannst Du tun

Von der Ortung bis zur Sperre - die Checkliste bei Smartphone-Verlust

Du findest Dein Smarphone nicht oder es ist möglicherweise gestohlen worden? Keine Panik: Mit zahlreichen Kniffen findest Du Dein Gerät schnell wieder. Mit dem folgenden Artikel wollen wir Dir helfen, Dein Android-Handy fix wiederzufinden, den Standort Deines Gerätes ausfindig zu machen oder es im Notfall komplett zu sperren. Mit diesem Notfallplan bist Du auf der sicheren Seite.

Tipp 1: Die Google-Funktion: “Mein Gerät finden“

Google selbst bietet für den Einstieg mehrere Möglichkeiten an, wie Du aus der Ferne mit Deinem Smartphone kommunizieren kannst. Zwar sind die Funktionen nicht besonders umfangreich, für die Basis-Interaktion mit dem Handy ist die Webseite aber sehr hilfreich.

Gibst Du in der Google-Suche das Stichwort „Handy verloren“ ein, zeigt Dir Google direkt das Handy an, das mit Deinem Konto verbunden ist und zuletzt genutzt wurde. Alternativ findest Du die Option „Mein Gerät finden“ über den Link android.com/find. Um Abfragen bezüglich Deines Smartphones machen zu können, musst Du Dich aus Sicherheitsgründen erneut in Dein Google-Konto einloggen – also habe Dein Account-Passwort parat. Jetzt hast Du mehrere Möglichkeiten: Du kannst das Handy klingeln oder Dir den Standort Deines Android-Smartphones auf einer Karte anzeigen lassen.

Zudem bietet Google Dir folgende Optionen an:

  • Smartphone sperren
  • Smartphone anrufen
  • Auf dem Smartphone abmelden
  • Mobilfunkanbieter kontaktieren
  • Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Handy suchen: Standortbestimmung per GPS-Signal

Handy verlorenQuelle: Mika Baumeister / handy.de
Mit der Google Funktion „Mein Gerät finden“ kannst Du den aktuellen Standort Deines Handys herausfinden.

Über den „Suchen“-Button ermittelt Google den Standort Deines Android-Handys. Dabei nutzt das Unternehmen GPS-Daten, die über das Internet an Google geschickt werden. Das GPS-Signal ist im Idealfall ein sicherer Indikator über den Ort des Geräts.

Jedoch gibt es deutliche Einschränkungen bei der Standortbestimmung des Handys. Zum einen ist die Genauigkeit nicht besonders gut. Durch das GPS lässt sich die Position „nur“ auf bis zu 10 Meter genau bestimmen. Also könnte Dein Smartphone auch im Haus des Nachbarn sein, ohne dass die Tracking-Funktion das zuverlässig feststellen könnte.

Solltest Du außerdem die genaue Positionierung aus Stromspargründen oder wegen Deiner Privatsphäre ausgeschaltet haben, liegt die Genauigkeit bei mehreren Hundert Metern. Das reicht zur Standortbestimmung des Handys nicht mehr aus, wenn Du Dein Handy verloren hast. Leider kannst Du mit “Mein Gerät finden“ das GPS nicht aus der Ferne wieder einschalten, um eine genauere Standortinformation zu Deinem verlorenen Android-Handy zu erhalten.

Android-Handy verloren: Smartphone klingeln lassen

Wenn Du definitiv weißt, dass Dein Handy irgendwo in den eigenen vier Wänden sein muss, bringt das „Klingeln“-Feature viel: Fünf Minuten lang wird Dein Smartphone bei voller Lautstärke klingeln, selbst wenn Du es auf lautlos oder Vibration gestellt hast. Das hilft bei der Standortbestimmung des Handys in unmittelbarer Umgebung.

Erst ein Tastendruck deaktiviert den Alarm und das Telefon schweigt. Das ist in einer ruhigen Umgebung extrem hilfreich. Doch beachte, dass jede Person den Alarm beenden kann und diese Funktion Dir in lauten Umgebungen nicht viel weiterhilft, wenn Du Dein Handy verloren hast. Auch ein potenzieller Dieb könnte den Ton innerhalb weniger Sekunden problemlos ausschalten.

Handy aus der Ferne sperren – per Google oder IMEI

Wenn Du den Verdacht hegen solltest, dass Du Dein Handy verloren hast oder Dein Handy gestohlen wurde, kannst Du das Gerät aus der Ferne per PIN, Muster oder Passwort sperren. Das funktioniert auch dann, wenn Du vorher noch keine Sperre eingerichtet haben solltest.

Im Ernstfall kannst Du das gestohlene Handy über Deinen Mobilfunkanbieter vollständig sperren lassen. Dazu benötigst Du die IMEI-Nummer des Smartphones, das Du verloren hast. Es ist also immer gut, wenn Du Dir diese Nummer bereits vorab notierst. Mit der IMEI kann auch die Polizei Dein Handy im Notfall identifizieren, sollte es bei einer Razzia gefunden werden. Die IMEI findest Du beispielsweise über die Kombination *#06# auf Deiner Handy-Tastatur heraus.

Die IMEI-Nummer Deines Smartphones ist einzigartig und kann auch sehr nützlich sein. Wir verraten Dir, wofür die IMEI-Nummer gut ist, und wo Du sie finden kannst.

Die Gerätesperre verhindert die Kommunikation zwischen dem Handy und dem Netzbetreiber. Dein Handy kann dann auch mit einer anderen SIM-Karte nicht mehr genutzt werden. Daher sollte die Geräte-Sperre der letzte Schritt sein, um Deine Daten vor Dritten zu schützen.

SIM-Karte sperren

Google bietet Dir in Deinem Account die Möglichkeit, Deinen Mobilfunkanbieter zu kontaktieren. Das ist dann sinnvoll, wenn Du Deine SIM-Karte sperren lassen oder eine neue SIM bestellen möchtest. Mit der Sperre der SIM-Karte ersparst Du Dir möglicherweise eine hohe Handy-Rechnung und weiteren Ärger.

Du kannst Deinen Anbieter auch direkt kontaktieren. Die Informationen dazu findest Du unter anderem auf den Webseiten der Provider. Hier einige Beispiele:

Notfall-Nummern:

Den allgemeinen Sperr-Notruf erreichst auch unabhängig von Deinem Provider über folgende Rufnummern:

  • gebührenfrei aus Deutschland: 116 116
  • kostenpflichtig  aus dem Ausland unter +49 116 116 oder +49 30 4050 405

Finder kontaktieren

Du kannst dem möglichen Finder Deines Handys eine Nachricht samt Telefonnummer zukommen lassen. Beide werden auf dem Display des gesperrten Smartphones angezeigt. Voreingestellt ist die Nachricht: „Dieses Smartphone ist verloren gegangen. Helfen Sie bitte, es zurückzugeben.“ Du kannst die Nachricht auf Wunsch auch abändern. Dazu gibt es einen Button, über den Dich der Finder Deines verlorenen Handys anrufen kann. Erst ein Anruf bei der genannten Nummer sorgt für eine Entsperrung. Etwas schade ist jedoch, dass schon ein kurzes Anklingeln ohne Gespräch für das Entsperren des entwendeten Smartphones ausreichen. Ein richtiger Diebstahlschutz ist es also nicht.

Handy auf Werkseinstellungen zurücksetzen

Wenn alle Stricke reißen, kannst Du Dein Smartphone auch aus der Ferne löschen. Das solltest Du aber wirklich als allerletzte Maßnahme sehen, wenn Du Dir zum Beispiel schon sicher bist, dass Dein Handy gestohlen worden ist, und um Deine persönlichen Daten zu schützen. Denn nach der Löschung kannst Du das Handy nicht mehr orten und die Chancen es zu finden, sinken.

Tipp 2: Zugriffsrechte entziehen und Passwörter ändern

Damit ein Dieb keinen Unfug mit Deiner E-Mail-Adresse anstellt und beispielsweise die Passwörter Deiner Accounts ändert, solltest Du, wenn Dein Handy gestohlen wurde, dem Dieb alle Berechtigungen entziehen. Das kannst Du über die App-Übersicht Deines Kontos tun. Sperre hier die Zugriffsrechte und das Smartphone bzw. der Dieb kann keine Nachrichten mehr empfangen.

Du selbst solltest die Passwörter Deiner genutzten Dienste umgehend ändern. Das betrifft vor allem Dienste, die Du auf dem Smartphone installiert bzw. genutzt hast.

Tipp 3: Spurensuche mit der Google Timeline

Handy verloren
Mit der Google Timeline kannst Du Deine letzten GPS-Standorte nachvolziehen

Solltest Du Dir bei der Standortbestimmung Deines Handys nicht sicher sein und auch der oben beschriebene Gerätefinder bringt nicht den erhofften Erfolg, ist ein wenig Detektivarbeit eine weitere Lösung. Google bietet – je nach Privatsphäre-Einstellungen – einen Standortverlauf an, mit dem Du Dein Handy finden kannst. Im Maps-Fenster kannst Du oben links auf den Button “Heute“ klicken, dann kommst Du zu den heute aufgezeichneten Standortdaten. Hier lassen sich alle gespeicherten Positionen Deines Smartphones abrufen. Vielleicht helfen Dir bereits die gespeicherten Koordinaten der Timeline aus, um etwa eine Position zu erkennen, wenn Du Dein Handy verloren hast.

Je nach Einstellung synchronisiert Google alle zehn Minuten den Standort. Dadurch kann die Timeline zumindest die Frage beantworten, ob Du das Telefon im Büro liegen lassen hast oder ob eine Suche im eigenen Heim Sinn ergeben würde. Auch hier gibt es wieder eine Einschränkung: Ohne aktiviertes GPS ist der Verlauf sehr ungenau und hilft nicht, den exakten Standort zu erkennen.

Die Einstellungen zur Standortbestimmung findest Du bei Deinem Android-Smartphone unter Einstellungen – Google – Standortverlauf. Hier kannst Du die Erfassung Deiner Position entweder ein- oder ausschalten. Aus Datenschutzgründen ist die Funktion bei vielen Android-Geräten standardmäßig ausgeschaltet.

Es gibt aber auch einige Lösungen und Tricks von Drittanbietern, um Dein Handy wiederzufinden. Dazu erfährst Du auf der nächsten Seite mehr: